БЛОГ

Способы увеличения продаж в бизнесе

Время прочтения: 5 минут

Повысьте продажи, сделав фокус на удержание новых и текущих клиентов. Для этого существует множество способов!

Ни для кого не секрет, что продажи в бизнесе играют ключевую роль. Однако знать - это одно дело, а вот добиться результатов - это уже совсем другая история. Дело в том, что именно продажи часто определяют, будет ли компания процветать или пойдет ко дну. И если вы хотите увеличить свои доходы, необходимо сделать все возможное для увеличения продаж.
Рассмотрим некоторые варианты развития ваших продаж.

Сделайте удержание клиентов приоритетом

Удержание клиентов является ключевым фактором роста бизнеса. На самом деле, это важнее, чем привлечение новых клиентов, потому что вы не сможете расти, если ваши нынешние клиенты уходят.

Регулярно собирайте NPS. Убедитесь, что они довольны вашим продуктом/услугой. Если что-то не так с тем, как вы предоставляете им то, что им нужно, то решите этот вопрос как можно скорее, чтобы они не ушли в другое место для удовлетворения своих потребностей.

А что такое показатель NPS и как его рассчитать, читайте в нашем Блоге: NPS индекс потребительской лояльности.

Выполняйте то, что вы обещали, когда осуществляли продажи - а еще лучше, выполняйте с избытком, превосходя ожидания! Это произведет на них впечатление и они захотят остаться с вами и порекомендовать вас другим людям, которые тоже могут быть заинтересованы в ваших услугах.

Лучший способ удержать клиентов - это превзойти их ожидания. Когда вы совершаете продажу, попросите оставить отзыв об опыте, а затем внимательно выслушайте их ответ. Если есть какие-либо проблемы с тем, что вы предоставили, решайте их быстро и эффективно.

Отзывы клиентов

Отзывы клиентов - еще одни отличный способ увеличить продажи вашего бизнеса. Чем больше у вас положительных отзывов, тем больше вероятность того, что новые клиенты будут покупать у вас.
Вот несколько советов:

Спросите клиентов, что они думают о своем опыте работе с вами и вашими менеджерами. Убедитесь, что у них есть простой способ оставить отзыв.
Если клиент оставил положительный отзыв о своем опыте работы с вашей компанией, поблагодарите его публично в социальных сетях, со ссылками непосредственно на эти сообщения/комментарии, чтобы другие могли увидеть, что заставило этого человека остаться довольным и снова работать с нами!

Управление репутацией

Управление репутацией имеет решающее значение в принятии клиентом решения работать с вами или нет.
Одним из наиболее важных шагов в управлении репутацией является создание положительного образа бренда вашей компании. Это означает определение того, что отличает вас от ваших конкурентов, и подчеркивание этих отличий. Люди должны видеть, что отличает вас от других.
Определив ключевые отличительные признаки, последовательно используйте их во всех своих маркетинговых материалах и на сайтах. Когда клиент заходит на ваш сайт, он должен ясно понимать, что отличает вас от других компаний. Это может быть непросто, если вы продаете несколько продуктов или услуг одновременно.

Статью, посвященную управлением репутацией в сети, читайте в нашем Блоге: Управление репутацией в сети для роста бизнеса.

Создайте и внедрите стратегию продаж, ориентированную на клиента

Стратегия продаж, ориентированная на клиента, поможет вам создать и поддерживать конкурентное преимущество на рынке. Предприятиям важно иметь четкое представление о своем целевом рынке, а также о том, что делает их уникальными или отличными от конкурентов. Стратегия продаж, ориентированная на клиента, должна быть направлена на удовлетворение потребностей и желаний ваших клиентов, а не просто на навязывание им товаров или услуг без учета этих потребностей и желаний.
Для выявления потребностей сегментов ЦА с декомпозицией по ЛПР и ЛВР - существует методология PPVVC.

При создании стратегии продаж, ориентированной на клиента, начните с ответов на вопросы:

Каковы цели моей компании?
Кто наши клиенты?
Как они используют наши продукты/услуги?
Как мы можем лучше их обслуживать, чтобы со временем повысить уровень удержания клиентов?
Где они живут (географически) и какие платформы социальных сетей они чаще всего используют? И почему это может быть полезной информацией при разработке рекламных кампаний, нацеленных на определенные демографические группы в определенных районах города, где бизнес чаще всего процветает из-за вопросов близости, связанных непосредственно с повышением общего уровня прибыльности.

Усильте свои маркетинговые усилия

Маркетинг - это не просто реклама, это привлечение внимания, создание доверия, формирование ценностных предложений под каждый сегмент целевой аудитории. Это также выделение вашего бизнеса из толпы за счет последовательности во всем, что вы делаете.
Если в вашей компании есть только реклама - то у вас нет маркетинга. Отсюда ответ на вопрос, почему реклама дорогая, заявки стоят бешеных денег, сайт плохо конвертирует и лиды не целевые.

Вывод: Существует множество способов увеличить продажи в бизнесе

В заключение следует отметить, что существует множество способов увеличить продажи в вашем бизнесе. Вы можете сделать это, сделав удержание клиентов приоритетом и сосредоточившись на их потребностях, продавая через кейсы и тематические исследования, получая отзывы от клиентов и используя их для улучшения своих продуктов или услуг, управляя своей репутацией в Интернете так, чтобы стать авторитетом в отрасли, и поощряя партнеров и довольных клиентов для того, чтобы они рекомендовали вас своим друзьям и коллегам, которые доверяют мнению друг друга.

Повысьте продажи, сделав фокус на удержание новых и текущих клиентов. Для этого существует множество способов. Начните с анализа вашей текущей стратегии продаж, насколько она ориентирована на клиента, и постепенно улучшайте ее.

Больших и системных вам продаж!

Бесплатная диагностика ваших продаж

Все задачи по построению системного отдела продаж делает наша команда