Задача, стоявшая перед руководством компании, —
создание эффективного отдела продаж для нового направления, состоящего из менеджеров и руководителя:

Было:

Стало:

Создали систему аналитики работы и отчетности менеджеров для оцифровки результатов ОП

Рост выручки с 1,5 до 14,6 млн. рублей за счет создания эффективного отдела продаж

х13

строительная и специализированная техника

х10

Конверсия из лида в сделку

Средний чек

х1,2

КЕЙС: ПОСТРОЕНИЕ ОТДЕЛА ПРОДАЖ

1,5 млн ➡ 14,6 млн

0,61% ➡ 7,66%

Срок проекта: 3 месяца

710 тыс ➡ 860 тыс

Выручка

Процесс работ:

Создали Базу знаний

РАЗРАБОТАЛИ систему обучения для менеджеров и Руководителя отдела продаж

В ней содержится всё, что необходимо для эффективной работы МОП и РОП

Сформировали обучающие курсы

С проверкой знаний

А правильный онбординг помог "быстрому старту" в компании

Сотрудники проходят трехдневное обучение в системе Platrum
Готовим виртуальное рабочее место с доступами ко всем сервисам и инструментам
Создаем общий чат стажера со всеми участниками нашей команды
Выдаем"Боевой план" на первые две рабочие недели с последовательностью выполнения задач
Проводим регулярные встречи с МОП
Проводим обязательные стажера с руководителем компании

Несколько этапов отбора позволили нам нанять лучших сотрудников

Настроили воронки и этапы продаж, создали КЭВ
Интегрировали каналы коммуникации: телефония, мессенджер
Настроили автоматическое распределение сделок между менеджерами в соответствии с графиком их работы
Отдел продаж работает в единой связке с другими подразделениями компании (склад, техподдержка) через CRM-систему

Проверяли:

качество общения
соблюдение скриптов и регламентов
в CRM: актуальные этапы сделок, наличие примечаний, заполнение обязательных полей, наличие задач, отсутствие просроченных задач