Задача, стоявшая перед руководителем компании, —
формирование результативного удаленного отдела продаж:

Было:

Стало:

Собственник вышел из операционки продаж
Укомплектовали отдел продаж 2 менеджерами
Разработали системы отчетности и контроля отдела продаж
Работа ведется со всеми сегментами ЦА
Настроили Битрикс24, а также автоматическое формирование документов
Создали систему обучения и адаптации для новых и текущих сотрудников отдела продаж

Увеличение объема продаж х3 за счет формирования команды продаж и обучения менеджеров

х3

аренда оборудования для мероприятий

х3

Конверсия из лида в сделку

КЕЙС: ПОСТРОЕНИЕ ОТДЕЛА ПРОДАЖ

1,5 млн ➡ 4,6 млн

4% ➡ 12,5%

Срок проекта: 3 месяца

Объем продаж

Процесс работ:

Создали Базу знаний

РАЗРАБОТАЛИ систему обучения для менеджеров отдела продаж

В ней содержится всё, что необходимо для эффективной работы МОП

Сформировали обучающие курсы с проверкой знаний

Несколько этапов отбора позволили нам нанять лучших сотрудников

Правильный онбординг помог "быстрому старту" в компании

Сотрудники проходят 3-хдневное обучение в системе Platrum
Готовим виртуальное рабочее место с доступами ко всем сервисам и инструментам
Создаем общий чат стажера со всеми участниками нашей команды
Выдаем"Боевой план" на первые две рабочие недели с последовательностью выполнения задач
Проводим регулярные встречи с МОП
Проводим обязательные встречи стажера с руководителем компании

Проводили сравнительный анализ работы стажеров для руководителя

Провели аудит CRM-системы
Настроили воронки (первичные и повторные продажи) и этапы продаж, создали КЭВ
Настроили автоматическое распределение сделок между менеджерами в соответствии с графиком их работы
Настроили автоматическое формирование документов

Проверяли:

Скорость обработки новой входящей заявки
качество общения
Соблюдение скриптов и регламентов
Работу с возражениями клиентов
Дожим клиента до оплаты
В CRM: актуальные этапы сделок, наличие комментариев, заполнение обязательных полей, наличие задач, отсутствие просроченных задач